Was tun bei lästigen Werbeanrufen, obwohl man einen Sterneintrag hat?

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Gegen lästige Werbeanrufe scheint kein Kraut gewachsen. So ist es zumindest, denn oft klingelt das Telefon obwohl man bei local.ch einen Werbestern beantragt hat und ein aufdringlicher Verkäufer ist dran, der einem etwas andrehen möchte. Es kann sogar sein, dass einen die forschen Verkäuferan einem Samstagmorgen heimsuchen. Ärgerlich.

In vielen Fällen verstossen solche Anrufe gegen das „Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)“. Denn telefonische Werbeanrufe sind in der Schweiz seit dem 1. April 2012 nur noch in zwei Fällen erlaubt: Erstens, wenn die anzurufende Telefonnummer im Telefonverzeichnis ohne Stern eingetragen und auch nicht in einer Telefonsperrliste erfasst ist. Zweitens, wenn mit der anzurufenden Person bereits eine Kundenbeziehung besteht. In diesem Fall darf auch angerufen werden, wenn ein Sterneintrag besteht. In allen anderen Fällen sind Werbeanrufe verboten. Wer gegen das Verbot verstösst, kann mit einer Freiheitsstrafe bis zu drei Jahren oder mit einer Geldbusse bestraft werden (Art. 23 Abs. 1 UWG).
Zum Sterneintrag bei local.ch kommt man übrigens hier, selbstverständlich kostenlos.

Schachmatt in drei Zügen
Wer trotz Sterneintrags Werbeanrufe von Unternehmen erhält, zu denen er keine Kundenbeziehung unterhält, kann das Gespräch mit drei kurzen Sätzen beenden: „Ich habe einen Sterneintrag. Sie machen sich deshalb mit ihrem Anruf strafbar. Ich verlange, dass Sie meine Daten aus Ihrem Verzeichnis löschen“.
Wer etwas mehr Zeit investieren möchte, kann sich in aller Ruhe nach dem Namen des Anrufers und des Unternehmens erkundigen. Neben der Telefonnummer auf dem Display gelangt man damit leicht zu weiteren Angaben über den Anrufer. Das ist mit Blick auf die Erhebung eines Strafantrages wichtig. Der unerlaubte Anrufer sollte dann dem Staatssekretariat für Wirtschaft SECO gemeldet werden. Über die Internetsuchanfrage „SECO Beschwerde melden“ gelangt man zum rasch ausgefüllten Onlinemeldeformular „Beschwerde wegen Werbeanrufen trotz Sterneintrags“. Das SECO bündelt die Beschwerden und erhebt bei Bedarf Anzeige gegen fehlbare Unternehmen.

Autor: Gregor Faust

Gregor Faust ist Kommunikationsfachmann. Der gebürtige Basler hat Rechtswissenschaften studiert, doch seine Leidenschaft galt von jeher weniger den Gesetzesartikeln als vielmehr der Sprache. Seit einem Praktikum als Werbetexter, ist er in der Kommunikation tätig wo er für namhafte Agenturen wie auch auf Kundenseite gearbeitet hat. Unter anderem war Gregor Faust als Mediensprecher und stellvertretender Leiter Kommunikation für local.ch und search.ch aktiv.

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Veröffentlicht: 30. Juli 2015